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Keltum questions fréquentes

QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions sur la collection

Le service de vaisselle Table Talks peut passer au lave-vaisselle, mais pour que l’émaillage dure plus longtemps, nous vous recommandons de la laver à la main avec de l’eau savonneuse. Une utilisation régulière du lave-vaisselle peut provoquer une légère perte de brillance et/ou de couleur. Les taches tenaces peuvent être éliminées avec un nettoyant crème doux ou une éponge magique.

Lavez les articles en grès dans de l’eau chaude savonneuse avant toute première utilisation.

Oui, le service de vaisselle Table Talks est compatible avec le four à micro-ondes. Cependant, tout article en céramique peut être abîmé s’il est exposé à des changements soudains de température. Par conséquent, évitez de mettre un article sortant du réfrigérateur directement dans le four à micro-ondes.

Placer des articles en céramique vides dans le micro-ondes peut endommager la vaisselle et le four.

N’exposez pas directement les articles à une source de chaleur.

Le service de vaisselle Table Talks ne peut pas être utilisée à des températures extrêmes. Évitez donc de placer le service de vaisselle Table Talks dans le congélateur ou le four.

Les formes ou les tonalités des articles peuvent varier en raison du processus de production, en partie manuel. De légères irrégularités dans la couleur ou l’émaillage sont normales.

Utilisez et rangez la vaisselle avec soin pour éviter de griffer ou d’endommager l’émaillage.

Les verres sont faits de verre cristallin (composé de sable, de craie, de sodium et d’autres minéraux) et dépourvus de plomb.

Les verres Keltum sont fabriqués en République tchèque.

Les verres ne sont pas conçus pour résister à des températures extrêmes. Veillez donc à ne pas les mettre au micro-ondes, au four, sur la cuisinière ou dans le congélateur, et tenez-les à l’écart des aliments très chauds ou de l’eau bouillante.

Oui, le verre cristallin est cassable. 

Oui, les verres sont lavables au lave-vaisselle. Cependant, pour prolonger leur durée de vie, nous vous recommandons de les laver à la main. Nettoyez-les manuellement avec un savon doux, rincez-les longuement et séchez-les immédiatement.

Les couverts sont fabriqués en acier inoxydable 18/10 de haute qualité.

Oui, les couverts sont lavables au lave-vaisselle.

Questions sur la boutique en ligne

Les produits de la collection Table Talks de Keltum peuvent être expédiés dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Danemark.

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